Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 21 de julho de 2026
1. Objetivo
Esta Política de Frete estabelece as condições relativas ao processamento, envio, transporte e entrega dos produtos adquiridos na Justino Joias.
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e embalagem.
O prazo médio para postagem é de até 3 (três) dias úteis, salvo situações excepcionais ou períodos promocionais.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
- Correios;
- Transportadoras parceiras;
- Operadores logísticos contratados.
A modalidade será definida conforme o endereço informado e a disponibilidade logística.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
O tempo poderá variar conforme:
- Região de destino;
- Modalidade escolhida;
- Condições operacionais da transportadora.
5. Rastreamento
Após a postagem, será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da encomenda.
6. Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderão ocorrer novas tentativas conforme as regras da transportadora.
Se houver devolução do pedido à Justino Joias, um novo envio poderá depender do pagamento de novo frete.
7. Avarias
Caso a embalagem apresente sinais de violação, recomenda-se recusar o recebimento e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento.
Se o dano for identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.
8. Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, fatores externos podem ocasionar atrasos.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário junto à transportadora responsável.
9. Contato
E-mail:
justinojoiasemail@gmail.com